Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous

solisis.org est un site web appartenant à l’ASSOCIATION SOLISIS.

Données personnelles que nous traitons

Notre politique de confidentialité des données personnelles régit l’utilisation et le stockage de vos données. 

Nous recueillons les types de données personnelles suivants auprès de vous:

  • Nom et prénom
  • Courriel 
  • Numéro de téléphone
  • Détails de facturation et de paiement

 

Pourquoi nous en avons besoin

Nous avons besoin de vos données personnelles pour vous fournir les services suivants :

Commandes 

  • Prénom et nom – nous avons besoin de ces informations pour vous fournir les services ou les produits que vous avez commandés ;
  • Courriel – nous utilisons votre adresse électronique pour confirmer votre commande et pour vous tenir informé de l’état de votre commande ;
  • Numéro de téléphone – nous vous contacterons en cas de problème avec la livraison de vos services ou produits ;
  • Adresse de livraison – nous avons besoin de ces données pour la livraison des services ou des produits commandés ;
  • Adresse de facturation – nous avons besoin de cette information pour vous établir une facture.

 

Détails des prix

  • Nom et prénom – nous avons besoin de ces informations pour vous identifier ;
  • E-mail – l’adresse électronique que nous utilisons pour communiquer avec vous ;
  • Coordonnées IP et session solisis.org – nous avons besoin de ces données pour pouvoir répondre à vos questions. 

 

Comment fonctionne solisis.org

  • Adresse IP – filtrage et détection des attaques provenant d’Internet ;
  • Informations relatives au compte sur solisis.org – vos informations seront conservées dans notre CRM interne pour permettre à nos vendeurs et au site de vous offrir une expérience personnalisée.
    Avec votre consentement, nous souhaitons également traiter les données personnelles suivantes 

 

Bulletin d’information 

  • Prénom et nom – nous avons besoin de ces informations pour communiquer avec vous de manière plus personnelle.
  • Email – nous avons besoin de cette information pour pouvoir envoyer la newsletter.

 

Comportement en ligne

  • Les données de votre historique de navigation personnel sont transmises à nos partenaires décrits dans la politique en matière de cookies. Veuillez vous reporter à la description de ces partenaires sur la présente page de la politique en matière de cookies.

 

Ce que nous faisons avec eux

Vos données personnelles sont traitées au sein de la société située en Roumanie. L’hébergement et le stockage de vos données ont lieu sur un site situé en Roumanie. Vos données personnelles pour la lettre d’information sont uniquement stockées dans le CRM interne.

Les prestataires de services avec lesquels nous collaborons pour mener à bien notre activité sont :

Google Analytics – fournisseur d’analyse du trafic du site web.

Combien de temps nous conservons les données personnelles

Pour la newsletter, nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée de vie de la newsletter ou jusqu’à ce que vous nous informiez expressément que vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter. Après cette période, vos données personnelles seront détruites de manière irréversible.

Pour les commandes et les travaux avec solisis.org, vos données personnelles, parmi celles contenues dans les documents financiers-comptables ou dans les documents qui sont joints aux documents financiers-comptables, seront conservées pendant 10 ans selon les dispositions de l’art. 38 de l’annexe 1 de l’Ordre n° 2634/2015 sur les documents financiers-comptables, émis par le Ministère des Finances Publiques et ne seront pas accessibles à d’autres fins que la finalité légale pour laquelle elles sont archivées. Après 10 ans, ces données seront détruites.

Quels sont vos droits

Si vous avez des raisons de croire que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander à voir ces informations, de les rectifier ou de demander leur suppression, de demander la restriction du traitement ou de vous opposer au traitement et vous avez également le droit à la portabilité des données. 

Conformément aux dispositions de la loi n° 677/2001, nos clients ont les droits suivants :

1) Droit à l’information (art.12)

2) Droit d’accès aux données (art.13) – le droit d’obtenir, sur demande et gratuitement, pour une demande par an, la confirmation que des données le concernant sont ou ne sont pas traitées par le responsable du traitement.

3) Droit d’intervention (Art.14) – le droit de demander au responsable du traitement des données, par demande écrite et sans frais, les éléments suivants :

a) la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l’effacement des données incomplètes, inexactes ou traitées illégalement;
b) la transformation de données personnelles illicites en données anonymes;
c) la notification aux tiers des opérations visées aux points a) et b).
4) Droit d’opposition (article 15) – le droit de s’opposer, gratuitement et par demande écrite, pour des raisons impérieuses et légitimes tenant à sa situation particulière, au traitement de données le concernant.

5) Droit d’ester en justice (article 18) – droit d’ester en justice pour défendre des droits garantis par la loi qui ont été violés.

6) Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (article 25).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse office@solisis.org.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse électronique suivante : office@solisis.org. Le délégué à la protection des données vous contactera pour résoudre le problème soulevé.

Vous pouvez également contacter l’autorité nationale de contrôle du traitement des données à caractère personnel à l’adresse www.dataprotection.ro et déposer une plainte auprès d’elle.

ANPC Autorité nationale pour la protection des consommateurs.